Condiciones Generales de uso chat

Este documento establece los Términos y Condiciones bajo los cuales Allianz Assistance pone a disposición de los clientes y usuarios de la página web Repair4U, una herramienta de ayuda y asistencia en la navegación por el sitio web de la compañía (en adelante “la Herramienta”), así como las condiciones bajo las cuales dichos usuarios deben acceder y hacer uso de la misma, en adelante los “Términos y Condiciones”.

La  titular del sitio web, que ha sido creado con la finalidad de facilitar a los usuarios la adquisición de servicios a precio cerrado para realización de trabajos de reparación y reformas en viviendas y locales, es la compañía AWP ASSISTANCE SERVICE ESPAÑA, S.A. Unipersonal (A28674414), en adelante Allianz Assistance, con domicilio en la calle Ramírez de Arellano 35, Madrid 28043 (Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 26101. Folio 100. Sección 8. Hoja M-77817), tiene otorgada una licencia de uso no exclusiva por el propietario de la herramienta (iAdvize Societé para Accions Simplifiée, con domicilio en 2 bis Quai François Miterrand, 44200, Nantes, Francia, inscrita en el Registro de Comercio de Nantes con número de identificación 519.698.914), cuyo uso pone a disposición de los usuarios de su sitio web, con la finalidad de mejorar el conocimiento de tus preferencias y necesidades, de mejorar tu experiencia en la consulta, conocimiento y adquisición de nuestros productos y ofrecer apoyo en línea para la correcta obtención de la información que precises.

Al utilizar la herramienta, el usuario declara que es mayor de edad, que tiene plena capacidad para contratar, que los datos facilitados son ciertos y reales, y que acepta los presentes Términos y Condiciones, así como las Políticas de Privacidad, Cookies, Allianz Assistance se reserva el derecho de cancelar o limitar el uso/acceso a la Herramienta.

Allianz Assistance se reserva el derecho de modificar o actualizar en cualquier momento estos Términos y Condiciones, por lo tanto te pedimos que los consultes periódicamente. La última línea de texto indicará la fecha de la última actualización. El uso que realices de la Herramienta quedará sujeto a los Términos y Condiciones que se encuentren publicados en el momento de cada uso. Si no estás conforme con los mismos, te rogamos que no continúes con su utilización.

El objeto de la herramienta es ofrecer a los clientes y usuarios de la página web Repair4U, una ayuda que mejore su experiencia en la consulta, conocimiento y adquisición de nuestros productos, ofreciendo apoyo en línea e interactuando directamente con el cliente para ofrecer el soporte necesario en la obtención de la información y contratación de los productos ofertados por esta compañía.

Mediante el uso de la herramienta, los operadores de Allianz Assistance, podrán prestar apoyo a los clientes mediante una monitorización en tiempo real de la navegación realizada por la página web por el usuario o, cuando haya otorgado la autorización para ello, nuestros operadores podrán realizar una navegación conjunta con el cliente, tomando el agente el control de la navegación, siempre con visualización en la pantalla del cliente de las acciones realizadas en su equipo informático. 

El acceso a la Herramienta se realizará por el usuario al entrar en el enlace que se mostrará a tal efecto en la página web de Repair4u, previa aceptación de los términos y condiciones de uso.

Durante la utilización de la Herramienta, para cumplir con la finalidad de ayuda a los usuarios, para determinadas acciones (como puede ser la elaboración de presupuestos o contratación de productos ofertados) se te solicitaran que facilites datos personales de identificación y contacto (nombre, apellidos, DNI, edad,…). Para obtener información sobre el uso que hará Allianz Assistance de tus datos personales, por favor consulta nuestra política de privacidad.  

Te informamos que durante el uso que realices de la Herramienta no debes facilitar ningún dato personal sensible (como pueden ser los datos de salud), ni de terceras personas. La Herramienta que se pone a disposición de los usuarios, no está estructurada para proteger adecuadamente los datos personales sensibles de los usuarios, ni los datos personales que nos puedas facilitar de otras personas.

Allianz Assistance, pone a disposición de los usuarios de la página web Repair4U el uso de esta Herramienta, que se ofrece con carácter gratuito, para mejorar el conocimiento de las preferencias y necesidades de los usuarios y facilitar la experiencia de los mismos en el conocimiento y adquisición de los productos ofertados en la indicada web.

Todo usuario de la Herramienta queda obligado a no utilizar la Aplicación, sus funcionalidades, información ni contenidos:

• Para realizar ningún tipo de actividad contrario a la Ley, a las buenas costumbres, a la moral o al orden público.
• Para realizar cualquier tipo de actividad ilícita, prohibida o que perjudique los derechos y/o intereses de terceros
• Con fines comerciales o lucrativos

En particular, se entenderán comprendidas en estas prohibiciones, aunque sin limitación a éstas, las conductas difamatorias, o que puedan suponer cualquier tipo de acoso, la causación de daños u otro tipo de inconvenientes a cualquier persona, la transmisión de contenidos obscenos u ofensivos, o el trastorno en los flujos de información

La Herramienta, logotipos, marcas, nombres comerciales, o cualquier otro signo distintivo así como su contenido (textos, gráficos, datos, ilustraciones, diseño,… o cualesquiera otros elementos incluidos en la Herramienta), son propiedad de Allianz Assistance, o bien Allianz Assistance ostenta las oportunas licencias para uso, distribución, reproducción, o comunicación pública.

Queda prohibida la copia, modificación, distribución, transmisión, uso de tecnología de “framing”, publicidad, venta, licencia, creación de trabajos derivados, operaciones de ingeniería inversa, o uso de la Herramienta o su contenido para cualquier propósito distintos a los autorizados. En caso de producirse, Allianz Assistance se reserva el derecho de ejercer las acciones oportunas frente al correspondiente infractor.

La Herramienta se ofrece desprovista de cualquier garantía, expresa o implícita, de adecuación a propósitos particulares distintos a los recogidos en estos Términos y Condiciones.  Allianz Assistance no garantiza que el funcionamiento de la Herramienta esté libre de interrupciones o errores, y no responderá de pérdidas, daños directos, indirectos, incidentales, consecuentes, punitivos o daños especiales derivados de, o de cualquier manera relacionados con la imposibilidad de acceso o uso de la Herramienta, con cualquier fallo técnico, de rendimiento, interrupción, defecto, retraso en la transmisión, fallos del sistema, o fallos en línea.

Allianz Assistance tampoco será responsable de ningún incumplimiento de los Términos y Condiciones de la Herramienta cuando ello obedezca a circunstancias fuera de cualquier control razonable o a causas de fuerza mayor.

Estos Términos y Condiciones, la Política de Privacidad y Cookies aplican exclusivamente al uso de esta Herramienta. No son aplicables a ningún sitio web controlado por terceras partes no vinculadas a Allianz Assistance a las que la Herramienta pudiera enlazar (“Sitios de Terceros”). Si fuera el caso, por favor, revisa los Avisos Legales y Políticas de esos Sitios de Terceros, ya que Allianz Assistance no es responsable y no tiene ningún poder de decisión sobre el contenido o las prácticas de privacidad de los mismos.

Las cotizaciones o precios que la Herramienta pueda mostrar al usuario no constituyen por sí mismos un Acuerdo vinculante para ninguna de las partes, salvo que se formalice el correspondiente contrato..

Cualquier disputa relativa a los presentes Términos y Condiciones de uso del servicio ofertado deberá sustanciarse ante los Juzgados y Tribunales del lugar de residencia del usuario, en España, y se regirán por la legislación y normativa españolas. Al acceder y utilizar esta Herramienta, usted consiente expresamente en someterse a la exclusiva jurisdicción de estos tribunales, y en considerarlos foro jurisdiccional procedente.

En el caso de que los presentes Términos y Condiciones de uso de la Herramienta, o cualesquiera partes fueran declarados nulos o no oponibles, la validez, vigencia y oponibilidad de los restantes términos y condiciones no se verá afectada.

Los términos y condiciones afectados por esa nulidad o no oponibilidad deberán ser en ese caso remplazados por otros que sean válidos y respondan a la misma finalidad pretendida por los iniciales.

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