Declaración de Privacidad e información sobre Protección de Datos Personales para peticiones de presupuesto gratuitas

En Allianz Assistance nos preocupamos de proteger tus datos personales. A continuación, te informamos sobre cómo protegemos tu privacidad.

RESPONSABLE DE TRATAMIENTO

AWP ASSISTANCE SERVICE ESPAÑA, S.A.U., con NIF A-28674414

FINALIDAD DEL TRATAMIENTO

Coordinación y gestión de solicitudes de servicios de reparación, cumplimiento de obligaciones legales, acciones de publicidad y prospección comercial.

LEGITIMACIÓN

Interés legítimo del responsable, cumplimiento de obligaciones legales y consentimiento expreso del interesado cuando sea necesario.

DESTINATARIOS

Podrán compartirse los datos personales con: Autoridades públicas, otras empresas del Grupo Allianz, terceros prestadores de servicios y con los profesionales para el contacto y elaboración de presupuestos.

DERECHOS

Podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación y portabilidad dirigiéndose al responsable del tratamiento.

INFORMACIÓN ADICIONAL

Puede consultar la información completa y detallada en el siguiente desplegable:

Nos preocupamos por el tratamiento de tus datos personales. AWP ASSISTANCE SERVICE ESPAÑA, S.A.U., es una compañía legalmente constituida, con NIF A28674414, inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, que tiene por objeto social la prestación de servicios de asistencia a empresas y particulares, entre otras actividades. La protección de tu privacidad es nuestra máxima prioridad. Esta declaración explica cómo y qué tipo de datos personales serán recopilados, para qué se recopilan y con quién son compartidos. Por favor lee detenidamente este aviso.

1. ¿Quién es el responsable del tratamiento?

Responsable del tratamiento es la persona física o jurídica que controla y que es responsable de mantener y tratar los datos personales.

               Identidad: AWP ASSISTANCE SERVICE ESPAÑA, S.A.U. NIF: A28674414

               Domicilio social: C/ Ramírez de Arellano 35, 28043 Madrid.

               Teléfono: 91 325 54 40

               Correo electrónico: info.cliente@repair4u.es

               Contacto con delegado de protección de datos: azpes.privacy@mondial-assistance.es     

2. ¿Con que finalidad tratamos tus datos?

AWP ASSISTANCE SERVICE ESPAÑA, S.A.U. tratará tus datos personales con las siguientes finalidades: 

  • Alta, gestión y mantenimiento de la cuenta de usuario.
  • Comunicación a los profesionales correspondientes para el contacto y elaboración del presupuesto.
  • Prevenir, investigar y/o descubrir el fraude en la selección y gestión de las solicitudes de servicios.
  • Realizar estudios estadísticos y de control de calidad, así como análisis de casuística.
  • Cumplir con obligaciones legales, como por ejemplo, aunque sin limitación a éstas, las existentes en materia de control administrativo, contable y fiscal.
  • Fines publicitarios y de prospección comercial, de productos y servicios propios o de terceros debidamente legitimados.
  • Toma de decisiones automatizadas (incluyendo la creación de perfiles).
  • Comunicación de datos a las administraciones públicas competentes, a Juzgados y Tribunales o a las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado.
  • Trataremos tus datos cuando así lo prevea una norma de Derecho de la Unión europea o una ley, que podrá determinar las condiciones generales de tratamiento y los tipos de datos objeto del mismo, así como las cesiones que procedan del cumplimiento de la obligación legal.
  • Condiciones especiales de tratamiento, tales como la adopción de medidas adicionales de seguridad y otras de análoga naturaleza, en consonancia con lo dispuesto en el Reglamento Europeo de Protección de datos.
  • Grabaremos tu voz y conservaremos la conversación telefónica, para mantener la calidad de los servicios prestados, pudiendo utilizar como prueba en procedimientos de reclamación judiciales o extrajudiciales, así como su aportación a requerimientos de las autoridades competentes.

3. ¿Cómo obtendremos tus datos personales?

Recopilaremos los datos personales facilitados directamente del interesado y por diversos medios; formularios de solicitud de datos, conversaciones telefónicas, correo postal o electrónico y fax.

Los datos que te solicitamos y que trataremos para las finalidades indicadas, incluyen las siguientes categorías: datos de carácter identificativos (nombre, apellidos, dirección, teléfono y correo electrónico), datos de carácter económico (datos de la tarjeta de crédito).



4. ¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de tus datos?

LEGITIMACION POR CONSENTIMIENTO DEL INTERESADO 

  • Cuando nos autorices para ello, la realización de acciones publicitarias sobre productos propios que pueden ser de tú interés, que podrán realizarse por cualquier medio (incluso telemáticos), como se te informará debidamente en el momento de obtener tu consentimiento.
  • Cuando nos autorices para ello, comunicaremos tus datos a empresas del grupo Allianz Partners para la realización de acciones publicitarias de productos y servicios que podrán realizarse por cualquier medio (incluso telemáticos), como se te informará debidamente en el momento de obtener tu consentimiento.
  • Cuando nos autorices para ello, comunicaremos tus datos a empresas del grupo Allianz para la realización de acciones publicitarias de productos y servicios que podrán realizarse por cualquier medio (incluso telemáticos), como se te informará debidamente en el momento de obtener tu consentimiento.

En caso de que no autorices el tratamiento de tus datos para las finalidades indicadas, no quedara afectado el mantenimiento, desarrollo y control del servicio solicitado. 

LEGITIMACION POR INTERES LEGÍTIMO DEL RESPONSABLE O UN TERCERO 

  • Prevenir, investigar y/o descubrir el fraude en la selección y gestión de servicios.
  • Realizar estudios estadísticos y de control de calidad, así como análisis de volumen y casuística.
  • Ejercer los derechos y cumplir las obligaciones contraídas por AWP ASSISTANCE SERVICE ESPAÑA, S.A.U. con otras Compañías con las que hubiera podido formalizar acuerdos de colaboración para la prestación de servicios.
  • Realización de acciones comerciales, de carácter general o personalizadas, para ofrecerle productos o servicios de esta entidad similares a los que tienes contratados, que podrán ser realizadas por cualquier medio, incluidos telemáticos (correo electrónico, SMS, redes sociales, aplicaciones móviles, etc…). 

LEGITIMACION POR EL CUMPLIMIENTO DE UNA OBLIGACION LEGAL 

  • Comunicación de datos a las administraciones públicas competentes, a Juzgados y Tribunales o a las Fuerzas y Cuerpos de seguridad del Estado.
  • Trataremos tus datos cuando así lo prevea una norma de Derecho de la Unión europea o una ley, que podrá determinar las condiciones generales de tratamiento y los tipos de datos objeto del mismo, así como las cesiones que procedan del cumplimiento de la obligación legal.
  • Condiciones especiales de tratamiento, tales como la adopción de medidas adicionales de seguridad y otras de análoga naturaleza, en consonancia con lo dispuesto en el Reglamento Europeo de Protección de datos.

5. ¿Quién tendrá acceso a tus datos personales? ¿A qué destinatarios se comunicarán tus datos personales?

Nos aseguraremos de que los datos personales recabados se traten para usos y finalidades convenientemente legitimados, bien sea porque los hayas autorizado, bien sea para cumplir obligaciones o ejercer derechos legalmente reconocidos. 

Para las finalidades declaradas y bajo las condiciones indicadas, tus datos personales podrán ser cedidos a los siguientes destinatarios, que actuarán como responsables del tratamiento de los datos personales que efectúen: 

  • Autoridades públicas.
  • Otras empresas del grupo Allianz.
  • Entidades bancarias. 

También podemos compartir tus datos personales, para las finalidades declaradas y bajo las condiciones indicadas, con los siguientes destinatarios, que actuarán como encargados del tratamiento de los datos personales bajo nuestras instrucciones: 

  • Otras empresas del grupo Allianz, incluso cuando se encuentren ubicadas en países no pertenecientes al Espacio Económico Europeo. Estas empresas se encuentran obligadas en el tratamiento de datos personales que efectúen por lo estipulado en las Normas de Privacidad de Allianz (BCR Allianz) que establecen una protección adecuada de los datos personales y son vinculantes para todas las compañías del Grupo Allianz. Puedes consultar el documento BCR ALLIANZ en el siguiente enlace https://www.allianz-partners.com/allianz-partners---binding-corporate-rules-.html.
  • Consultores técnicos.
  • Profesionales y compañías/entidades de prestación de servicios.
  • Empresas de publicidad y Marketing para envío de comunicaciones comerciales, en atención a lo dispuesto en Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio electrónico y de acuerdo con los consentimientos prestados por tu parte. 

No compartiremos tus datos personales con terceros con los que no exista relación, para remisión de comunicaciones comerciales propias sin tu consentimiento. 

Por último, podemos compartir tus datos personales en los siguientes casos: 

  • En el caso de posible o real reestructuración, fusión, venta, joint venture, cesión, transferencia o enajenación de la totalidad o de cualquier parte de nuestra empresa, activos o existencias (incluyendo cualquier procedimiento de insolvencia o similar).
  • Para cumplir con cualquier obligación legal, incluyendo al defensor del pueblo correspondiente si desea realizar una queja sobre el producto o servicio que le hemos proporcionado.

6. ¿Dónde serán tratados tus datos personales?

Tus datos personales pueden ser tratados tanto dentro como fuera del Espacio Económico Europeo (EEE) por los destinatarios especificados en la sección 5 anterior, sujetos siempre a restricciones contractuales con respecto a la confidencialidad y seguridad en el tratamiento de los datos personales, de acuerdo con las leyes y regulaciones de protección de datos aplicables. No divulgaremos tus datos personales a destinatarios que no estén autorizados a tratarlos. 

Cada vez que transfiramos tus datos personales para su tratamiento fuera del EEE por otra empresa del Grupo Allianz, lo haremos de acuerdo y con la aplicación de lo establecido en las normas corporativas vinculantes aprobadas de Allianz, denominadas Normativa de Privacidad de Allianz (BCR ALLIANZ) que establecen una protección adecuada para el tratamiento de los datos personales y son legalmente vinculantes para todas las compañías del Grupo Allianz. Se puede acceder y consultar el documento BCR de Allianz y la lista de empresas del Grupo Allianz que cumplen con ellos en el siguiente enlace https://www.allianz-partners.com/allianz-partners---binding-corporate-rules-.html. Cuando no se pueda aplicar la BCR de Allianz, en su lugar tomaremos medidas para garantizar que la transferencia de tus datos personales fuera del EEE reciba un nivel adecuado de protección como lo hace en el EEE. Puede solicitar información sobre las medidas adoptadas para estas transferencias (por ejemplo, Cláusulas contractuales estándar), contactando con nosotros por los medios indicados en esta declaración.

7. ¿Cuáles son tus derechos y como puedes ejercitarlos?

De acuerdo a las disposiciones legales aplicables, tienes derecho a:

  • Acceder a tus datos personales y conocer el origen de los datos, los propósitos y fines del tratamiento, las categorías de datos personales tratadas, los datos identificativos del responsable de tratamiento y de los destinatarios o categorías de destinatarios a las que se podrán comunicar los datos.
  • Actualizar o corregir tus datos personales para que sean siempre exactos.
  • Eliminar tus datos personales de nuestros registros en caso de que ya no sean necesarios para los fines anteriormente indicados.
  • Restringir el procesamiento de tus datos personales a determinadas circunstancias, como por ejemplo cuando haya impugnado la exactitud de los mismos durante el período necesario para verificar su exactitud.
  • Obtener una copia de tus datos personales objeto de tratamiento en formato electrónico para el titular y a transmitirlos a otro responsable del tratamiento que nos indiques.
  • Retirar tu consentimiento en cualquier momento en los casos en los que se realiza el tratamiento de tus datos personales fundamentado en el consentimiento expreso prestado.
  • En los casos permitidos por la ley o normativa aplicable, tienes derecho a oponerte al tratamiento de tus datos personales o a solicitar que cese el tratamiento para cualquier finalidad de las indicadas. Una vez recibida tu solicitud, cesaremos en el tratamiento de los datos personales, salvo en los casos y supuestos legalmente permitidos.

Puedes solicitar el ejercicio de tus derechos, dirigiéndote por escrito a AWP ASSISTANCE SERVICE ESPAÑA, S.A.U. (indicando "ASUNTO PROTECCIÓN DATOS"), Cl Ramírez de Arellano 35, 28043 de Madrid, a través del correo electrónico azpes.privacy@mondial-assistance.es

En cualquier momento podrás presentar una queja o reclamación relativa a tus derechos e intereses en el ámbito de la protección de datos, puedes dirigirte a la Agencia Española de Protección de Datos (https://www.agpd.es), C/ Jorge Juan, 6 (28001) Madrid. Tfno. 902 007 214 – 91 837 22 95.

8. ¿Durante cuánto tiempo guardamos tus datos personales?

Conservaremos tus datos personales durante toda la vigencia del contrato de seguro suscrito para las finalidades indicadas y, una vez finalizado este: 

  • Durante el plazo de 6 años a partir del último asiento realizado establecido con objeto de dar cumplimiento a las obligaciones contables contenidas en el artículo 30 del Código de Comercio. 
  • Durante los plazos de prescripción de las acciones de reclamación basadas en el artículo 1964 del Código Civil.

No conservaremos tus datos personales más tiempo del estrictamente necesario y lo haremos únicamente para los fines que fueron obtenidos.

9. ¿Cómo puede ponerse en contacto con nosotros?

Si tienes alguna pregunta acerca de cómo utilizamos tus datos personales, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de los medios indicados en el punto 1 de esta declaración.

10. ¿Con qué frecuencia actualizamos este aviso de privacidad?

Revisamos periódicamente este aviso de privacidad. Nos aseguraremos de que la versión más reciente esté disponible en este sitio web y le comunicaremos directamente cualquier cambio importante que pueda afectarle. 

Fecha de última actualización  30/10/2018.

PN-V1R4UCOS.v01-10/18